Condizioni generali di fornitura


L’accettazione delle nostre offerte e l’invio dei campioni al nostro Laboratorio implica l’adesione alle Condizioni Generali di Fornitura di Idro-Consult Laboratori Riuniti S.r.l.

1. Premessa

Agli effetti del contratto si intende per:

Idro-Consult Laboratori Riuniti S.r.l. con sede legale in Calenzano (FI) in via degli Olmi, 43 – codice fiscale e partita IVA n. 01753580487, il laboratorio di analisi accreditato da Accredia con il numero 0803 in conformità alla norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025, rappresentato ai fini del presente contratto da Arthur Alexanian, dottore in Chimica Industriale, iscritto al n. 889 dell’Ordine dei Chimici della Toscana; il Laboratorio è in possesso della certificazione del Sistema Qualità aziendale in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2008 presso Certiquality (n.5527).

“Cliente”: il soggetto giuridico, pubblico o privato, individuato nella parte anagrafica del presente contratto, che richiede a Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l. l’effettuazione di analisi chimiche e/o microbiologiche e/o la prestazione di altri servizi.

“Campione”: un materiale da esaminare non rappresentativo di altri materiali o lotti salvo esplicita indicazione da parte di un’Autorità.

2. Applicazione delle Condizioni Generali

Le presenti Condizioni Generali si applicano al rapporto in essere tra Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l. e il Cliente, fatte salve eventuali condizioni particolari convenute tra le stesse parti in forma scritta.

I singoli contratti possono essere conclusi secondo apposite convenzioni scritte o mediante accettazioni di offerte Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l.; in ogni caso l’ invio dei campioni susseguente ad offerta Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l. si intende come accettazione della stessa e delle condizioni generali di fornitura del servizio Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l.. Con l’accettazione di Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l. costituiscono contratti anche gli ordini di esecuzione di analisi che pervengono direttamente dal cliente o che dal medesimo siano sottoscritti. Un contratto derivante dall’accettazione di offerte emesse da Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l. si può considerare tacitamente rinnovato fino a revoca dello stesso, revoca che può essere effettuata da una o da entrambe le parti.

Con la conclusione del contratto si intendono accettate le condizioni generali di fornitura salvo esplicite deroghe o integrazioni formalmente risultanti dai documenti contrattuali medesimi.

3. Oggetto del contratto

Il rapporto in essere tra Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l. ed il Cliente si intende come contratto di appalto avente ad oggetto la prestazione di servizi da parte di Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l. nell’ambito di una attività complessa comprensiva di:

  • effettuazione di analisi chimiche-fisiche e/o microbiologiche
  • svolgimento di attività di assistenza legislativa e tecnico-scientifica in materia ambientale

4. Consegna dei campioni al Laboratorio

Ove non sia diversamente convenuto in maniera espressa, il materiale da sottoporre ad analisi viene recapitato al Laboratorio a cura del Cliente o di un suo incaricato. In tal caso ogni attività, procedura e/o metodica che a qualsivoglia titolo sia prevista e/o richiesta in ordine alla creazione, costituzione od individuazione del campione si intende definita “campionamento” e, salvo diverse specifiche condizioni formalmente convenute, si intende prestata od espletata a carico e sotto la responsabilità del cliente o del committente.

Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l. assicura disponibilità a fornire, nel caso il campionamento venga effettuato dal cliente, indicazioni su procedure, tecniche e/o metodi di “campionamento” e di conservazione previste da normative cogenti e/o volontarie. Le attività di “campionamento” possono essere assunte a carico e/o sotto responsabilità di Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l. solo su esplicita richiesta del cliente e fatta salva la possibilità di separato addebito. Nel caso di ritiro come sopra, Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l. garantisce che il trasporto al Laboratorio avvenga secondo condizioni tali da assicurare la conservazione delle caratteristiche chimiche, fisiche e microbiologiche che il materiale presentava all’atto della sua presa in consegna. Il Cliente ha l’obbligo di informare Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l. sui rischi inerenti il materiale da sottoporre ad analisi identificando i pericoli ad esso connessi; ha, inoltre, l’obbligo di segnalare efficacemente la corretta modalità per la gestione dei campioni (eliminazione, riduzione, protezione).

5. Data inizio analisi

In linea generale, per data di inizio analisi si intende entro i 2 giorni lavorativi dall’accettazione del campione, fatto salvo l’onere di Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l. di garantire il rispetto della specifica procedura analitica e di applicare idonei trattamenti di conservazione del campione. Per “accettazione” si intende la presa in carico del materiale da sottoporre ad analisi da parte di Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l..

6. Conservazione del campione e del controcampione – Campione residuo

Dal momento del ricevimento del materiale da esaminare il Laboratorio ne garantisce la conservazione secondo modalità idonee a garantirne il mantenimento delle condizioni chimiche, fisiche e microbiologiche. Salvo che non sia stato diversamente convenuto, Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l. acquista la proprietà del campione consegnato. Il Cliente non può pretendere la restituzione dello stesso o di quanto ne residua dopo l’analisi se non espressamente richiesto al momento dell’accettazione. L’eventuale controcampione viene conservato da Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l., secondo modalità idonee a garantirne il mantenimento delle condizioni chimiche, fisiche e microbiologiche originarie, per un periodo preventivamente concordato in forma scritta. Decorso il termine indicato, Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l. ha la facoltà di conferirlo a terzi per lo smaltimento. Quanto residua da campioni sottoposti ad analisi (campione residuo) viene conservato per un periodo di 30 giorni dalla data di emissione del rapporto di prova.

7. Conservazione delle registrazioni

Le registrazioni relative alla tracciabilità del dato verranno conservate, rispettando sia i tempi minimi definiti dal comitato settoriale sia Accreditamento ACCREDIA (RT 08) che le disposizioni interne dell’azienda, per 5 anni. Tale tempo può essere ampliato, in rispetto alle necessità del cliente, in tal caso dovrà essere definito in sede di stipulazione del contratto di offerta.

8. Rapporti di Prova

Il Laboratorio è responsabile unicamente dei risultati analitici riferiti ai campioni oggetto di analisi. I rapporti di prova vengono emessi in unico esemplare. Il rilascio di eventuali duplicati in formato originale, su richiesta del Cliente, costituisce oggetto di separato addebito. I rapporti di prova vengono emessi in conformità alle norme generali sull’accreditamento dei laboratori. Il formato del rapporto di prova è predefinito da Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l..

L’emissione di rapporti di prova secondo formati corrispondenti a specifiche del Cliente deve essere richiesta per iscritto; qualora tale personalizzazione sia consentita dalle norme generali sull’accreditamento dei laboratori di prova e sia tecnicamente possibile, costituisce prestazione accessoria, il cui corrispettivo sarà preventivamente concordato con il Cliente.

I rapporti di prova vengono emessi, di norma, su modulistica “Idro-Consult Laboratori riuniti S.r.l.”.

Ove applicabile, il rapporto di prova può essere emesso su modulistica “Idro-Consult Laboratori Riuniti S.r.l.” contenente anche il logo di Accredia, in conformità alle specifiche di Norma pertinenti.

Ove prevista attività di campionamento a carico e/o sotto responsabilità di Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l., nel rapporto di prova sono riportate distinte e specifiche indicazioni con riguardo a campionatore (tecnico responsabile delle attività di campionamento), metodo di campionamento od altre annotazioni particolari previste o richieste.

Salvo diversamente convenuto, i rapporti di prova vengono consegnati al Cliente con corrispondenza ordinaria.

Su espressa richiesta del Cliente, che deve essere formulata prima dell’accettazione del campione da parte del Laboratorio, i rapporti di prova possono essere anticipati via telefax o spediti con mezzo diverso da quello ordinario; tale prestazione, da considerarsi accessoria, può costituire oggetto di separato addebito.

E’ vietata la duplicazione parziale dei rapporti di prova senza la preventiva autorizzazione scritta di Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l..

Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l. provvede all’archiviazione dei rapporti di prova per 5 anni secondo modalità previste dalla vigente normativa.

9. Identificazione dei metodi di prova

Su richiesta del Cliente il Laboratorio fornisce chiarimenti sui metodi o sulle procedure che siano stati utilizzati.

Richieste specifiche in relazione ai metodi di prova devono essere concordate per iscritto prima dell’accettazione del campione.

Il sistema qualità Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l. prevede un puntuale aggiornamento dei metodi adottati al fine di ottimizzare il servizio.

Per le prove i cui metodi sono accreditati “Accredia” si garantisce il mantenimento dello stesso almeno per tutta la validità dell’offerta, in caso contrario sarà nostra cura informare tempestivamente il cliente.

10. Garanzia di Conformità alla UNI CEI EN ISO/IEC17025- Accreditamento ACCREDIA

Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l. , Laboratorio accreditato “ ACCREDIA” N° 0803 opera in conformità alla Norma: UNI CEI EN ISO 17025:2005.

10.1

    L’accreditamento, rilasciato da ACCREDIA, è un indice di competenza tecnica, imparzialità del personale, adeguatezza delle apparecchiature e della struttura in cui vengono eseguite e competenza gestionale del laboratorio di prova . Tali competenze vengono periodicamente verificate mediante controlli a campione sulle prove oggetto dell’accreditamento e sul sistema di gestione della qualità. ACCREDIA garantisce che il Laboratorio è in grado di eseguire le prove, oggetto dell’accreditamento, secondo quanto previsto dalle relative Norme o metodi di prova tuttavia in nessun caso potrà essere imputata ad Accredia alcuna responsabilità sulle singole prove eseguite dal laboratorio. L’elenco ufficiale aggiornato delle prove del Laboratorio Accreditate ACCREDIA è disponibile a richiesta in qualsiasi momento presso il Laboratorio o consultando il sito www.accredia.it n° accreditamento: 0803

11. Garanzia di Certificazione ISO 9001

Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l. dichiara che la propria organizzazione e il sistema di gestione per la qualità sono conformi agli standard ISO 9001:2008 e di essere in possesso di relativa certificazione.

12. Rispetto della Normativa antinfortunistica

Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l. nello svolgimento della propria attività e servizi, applica e ottempera a tutte le prescrizioni ed obblighi previsti in materia di sicurezza e salute dei lavoratori durante il lavoro ai sensi della Legge 19/09/1994 n.626 e ss.mm.ii., anche nell’ipotesi in cui il lavoratore Laboratori Riuniti S.r.l. svolga la propria attività presso i clienti Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l. limitatamente ai rischi connessi all’uso di attrezzature, impianti, disposizioni di sicurezza e quant’altro sia a qualsiasi titolo nella disponibilità giuridica – proprietà, comodato, locazione, etc. – del personale Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l.

13. Tutela della privacy (D. Lgs. n. 196/2003 e ss.mm.ii.)

In ossequio al D. Lgs. n.196 del 30/06/2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali), Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l. informa che presso l’archivio del Laboratorio verranno raccolti dati che riguardano il Cliente, da utilizzare ai fini dello svolgimento dell’attività inerente al presente accordo di fornitura.

In relazione al trattamento di tali dati il Cliente potrà esercitare i diritti previsti dall’art.7 del menzionato D. Lgs. n.196 del 30/06/2003.

Tali dati sono trattati mediante strumenti manuali, informatici, con garanzia di sicurezza e riservatezza e con impegno a non diffonderli o comunicarli a terzi estranei.

In adempimento di quanto previsto dal D. lgs. n.196 del 30/06/2003 si allega apposita informativa che si intende approvata con la conclusione del contratto, salvo diversa comunicazione scritta da parte del cliente.

14. Obbligo di riservatezza e informazioni varie

Le parti si obbligano a non divulgare a terzi la documentazione relativa al presente contratto ed ogni altra informazione di cui venissero a conoscenza in occasione del contratto medesimo; e ciò anche dopo la cessazione per qualsiasi motivo dello stesso.

Le parti si obbligano a mantenere verso terzi la massima riservatezza e il segreto d’ufficio su quanto concerne la struttura organizzativa aziendale dell’altra parte.

Ciascuna parte, in particolare, prenderà ogni necessaria precauzione al fine di salvaguardare il segreto d’ufficio ed imporrà tale obbligo ai propri dipendenti e/o collaboratori, ivi compresi quelli delle aziende terze, vietando loro ogni uso abusivo delle informazioni ricevute.

15. Reclami/contestazioni

Il Laboratorio, ferma l’applicazione di quanto previsto dal proprio sistema di gestione per la qualità certificato, considera impegnativi reclami e contestazioni in forma scritta che il cliente faccia pervenire alla Idro-Consult Lab. Riuniti S.r.l. entro 8 giorni dalla data di ricevimento del documento correlato alla prestazione oggetto di contestazione.

16. Termini di pagamento

I termini di pagamento vengono definiti in sede di emissione dell’offerta.
Le parti dichiarano di aver letto, preso conoscenza ed approvato il presente documento.

L’accettazione dell’offerta implica l’adesione alle condizioni generali di fornitura del laboratorio IDRO-CONSULT Lab. Riuniti S.r.l. che troverete nel nostro sito o comunque sempre allegata all’offerta. Eventuali condizioni particolari di deroga alle condizioni generale di fornitura dovranno essere convenute fra le parti in forma scritta.

IDRO-CONSULT Laboratori riuniti S.r.l.

IL CLIENTE

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Allegato: Informativa ex art. 13 D.Lgs. 196/2003.